地板导购要知道什么？
一、地板导购销售前准备工作
1. 产品知识 产品的品种、型号规格、等级规格、材质、性能、标准、价格区间，以及本品牌的特色和优势都要熟练掌握；对于同一品牌的不同产品也不能搞混了，毕竟有的经销商可能会同时经营好几个品牌的产品。 除了熟悉自己的产品外，还要了解竞争对手的情况，对手的优点缺点要了然于胸，才能制定出合理的促销策略。
2. 客户知识 要深入了解客户的行业特点，这样才能为客户提出适合他们需求的地板购买建议。 对于大客户而言，不仅要详细了解客户的企业文化、经营范围、组织架构、消费习惯等，还要尽可能掌握单个客户的具体需求，如工期、颜色、厚度、耐磨程度等等，以便能迅速满足他们的要求。而对于普通消费者则要多一些耐心，仔细聆听他们的装修烦恼，并给出合适的解决方案。
3. 服务流程 清楚服务的流程有助于提高销售的效率，缩短交易的时间。对销售过程中可能遇到的情况要有预判，并准备好相应的解决方案，做到有备无患。 二、地板导购销售中
1. 主动介绍产品 对进来的顾客要主动询问需要什么帮助，然后根据顾客的需求提供相应的产品信息，并在顾客感兴趣的时候，立刻进行详细介绍。当顾客有疑问或者异议时，要用专业的知识和热情的态度去解决顾客的疑问，让顾客感到放心与满意。
2. 善于分析顾客的心理 顾客到底想买还是不想买？是随便看看还是确有购买意向？对这些疑问的不同答案，决定了我们接下来不同的跟进方式。所以要学会观察顾客的神态、动作，判断他们的内心想法。这样才有利于我们有效地开展营销活动，促成销售。
三、地板导购销售后
1. 做好售后回访工作 无论销售是否成功，售后服务工作至关重要。好的售后服务可以提升顾客对我们的满意度，增加转介绍的机会。要做好售后回访工作，及时了解顾客的需求，解决他们遇到的疑问，并适时提供相应的增值服务，让其感受到我们的温暖用心。