别墅客户怎么沟通？
最近刚签了位于苏州太湖边的别墅，客户是香港人，谈这个单子着实费了些脑筋。此单业务由地产中介介绍，客户在远处看到效果图后觉得喜欢，便让经纪转达设计要求，随后发来了一些自己设计的图纸和理念。
我看了下，问题很多，而且很难改，如果按原样做出来估计客户看都不会看一眼。于是我就照实跟经纪人表达了我的看法，建议他们另找别的设计师接案。可经纪却对我说，客户很信任他，想让我好好考虑方案，尽量满足客户需求。 既然经纪都这么说，我也不好驳人家的面子，只好硬着头皮继续跟进。
因为不清楚客户到底哪里不喜欢原来的设计，我又不能直问，只好一边把自己关在办公室埋头修改方案，一边留意着客户的动态。果然，第二天又收到了经纪发来的信息，告诉我 client want to see me（客户想见我）。 约好了时间地点后，我依约前往见了client。
原来，客户对我的设计谈不上讨厌，只是觉得很多地方不够细致，需要我再花心思琢磨。比如，客户认为入口玄关处可以做一个类似“三叠水”的景观，以便于进门时能有过渡空间；另外，客户也希望我对房屋内部进行调整，把卧室和洗手间尽量分散布置，从而增强私密性。
当然，客户也明确告诉了我哪些地方他坚决不同意动，比如客厅现在的格局他就非常喜欢，因为他可以在里面尽情地摆放他收藏的各式跑车模型，还有他的书房，里面有他专门为孩子布置的游玩区域以及供他自己工作的区域。
经过几天的推敲和优化，我把修改后的方案做了打印版发给客户，并寄到了他的香港办公室。没多久，就收到客户发来的消息，说他的建筑师看过图纸，觉得很满意，希望我可以尽快启动实施程序。
其实，在这单工作中，我最关键的作用就是协调好客户的各种需求，使其变得可行且能满足客户的理想。毕竟，客户对建筑的理解和我们是不一样的，他可能更关注细节，而我们对工艺流程又更为熟悉。如何做到两者兼得、平衡双方需求，就成了我们需要思考的问题。