地板有质量问题怎么办?
首先,找销售商投诉,一般都有售后保障的,不过可能手续比较麻烦,还需要提供购买凭证之类的(主要看商家是否想帮你解决,有时候商家会推脱责任)! 其次,如果找商家解决不了可以打工商局电话12315进行投诉,或者向当地质量监督部门反映(质监举报中心)。
最后,通过法院起诉,要求销售者 (经销商)和制造者(厂家)承担连带赔偿责任。 当然,你首先要证明你所购买的地板存在质量问题。你可以自己委托具有资格的鉴定机构做质量鉴定;也可以由法院委托具备相应资质的鉴定机构进行鉴定。 由于是铺装后在使用过程中出现的问题,你只需就其质量问题与销售方进行沟通,要求销售方作出合理的解释,并提供相应的解决方案即可。 但如果你发现你所购买的地板存在严重的瑕疵,足以影响正常使用且无法维修的,你可以要求退货,并要求销售方支付折旧费及因此造成的损失。
值得注意的是,如果你购买的实木地板,在合理使用的期限内出现开裂、扭曲等质量问题,而你又无法出示合理证据证明该质量问题是由销售者 (经销商)或制造商(厂家) 造成时,你就该为上述行为承担相应的法律后果。 你就是花大价格买了个便宜的东西。
其实,买到的东西如果有质量问题,最有效的方式就是换货,因为换货相当于卖方一次性承担了所有的成本(比如物流成本、调货成本等),对于买方来说,只付出了一次运费,显然是最合算的。
但很多时候,对方并不给你换,而是和你一直扯皮,让你付出更多的时间和代价。这时候你要么接受这种结果,要么就走司法途径,借助司法力量来维护自己的权益。 值得一提的是,在你向销售方主张权利的时候,一定要记得同时向销售方和制造方同时主张权利,让他们一起承担连带赔偿责任。
因为根据《产品质量法》规定,产品生产商和销售商都要对销售的产品的质量负责。所以,你既可以向销售方要求赔偿,也可以向生产商要求赔偿,两者都是可以的。但要注意尽量控制诉讼时效。