客厅顶灯掉了找谁？
业主向物业反映家中坏了，物业维修是有一定原则的：保修期内走开发商工程保修，保修期外走物业维修，两者都需要收取上门维修查勘费，但维修费用由开发商承担，业主无需维修费用。
需要准备的资料：身份证、购房合同、购房发票、房产证、交维修基金证明、家电煤气缴纳证明、付清房款证明以及户口本。
需要说明的：业主在反映问题时，一定要将详细情况向物业前台反映，最好写一份详细情况和问题，以免发生错漏。维修完毕时，一定要索要维修单存根。
一、属于业主专有部分的由业主自修，如业主委托物业服务企业维修时，物业服务企业可以提供上门维修服务，业主承担维修所需合理费用。
二、属于物业服务区域内的业主共有部分或公用设施设备，因自然老化、合理使用年限需要修缮、改造、更新和添置的，由物业服务企业提出维修方案，经所涉及的专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上同意后组织实施。所需维修更新改造费用从住宅专项维修资金中列支，没有住宅专项维修资金或者住宅专项维修资金不足的，按照业主专有部分占建筑物总面积的比例分摊。
三、专有部分的使用影响到相邻业主的，相邻业主有协助维修的义务，但相邻业主不承担维修费用，由此发生的费用由该专有部分业主承担。