宾馆卫生间怎么没热水？
住过各种档次的酒店，有星级酒店的豪华卫生间，也有路边小店的简易洗手间；但从来没有遇到过洗手间里没有热水的。 请问这合理吗？
首先，我们需要明确一点常识：我们出门居住宾馆/酒店是为了享受“服务”的，这个服务包括卫生、安全、舒适等方面，而提供这些服务的成本其实是由消费者来承担的——当然这些服务的质量也是由消费者来直接体验到的（虽然很多用户体验可能不一样）。因此当消费者在入住宾馆/酒店的时候，其实就代表同意为这些服务付费。
基于上述思考，我们来探讨一下这个问题：宾馆洗手间的热水是否应该免费？ 我的观点是不一定需要免费，但是一定需要提供。因为用户对于这部分成本的感知并不强烈，而且很难找到理由拒绝支付这笔费用（除非你已经住了很久，对酒店已经非常熟悉了，觉得付这笔钱有点冤）。 但问题是在现实中却往往并没有得到落实，原因有很多：
1. 这个需求并不突出。在用户所有住宿的预期中，这个需求并没有排在前面，所以供应商（酒店）没有充分重视。比如同样价格住一晚，你是选择一间带暖气的房间还是选择一间不带暖气的房间？大部分人的第一反应是后者。毕竟钱是一样的，如果选带暖气的房间，那么每天多付的钱几乎可以抵上住一晚的价格了。所以从用户的思维出发，是没有理由去支付这笔费用的。
2. 这个需求很容易满足。现实中有很多方法可以让用户免费使用热气腾腾的洗漱用品，比如可以在浴室装一个暖气片或者壁挂炉。如果这能实现，那么成本也就很低了。何况现在有不少酒店已经实现了这一目标。
3. 这是个鸡肋，做了没什么人感谢，不做也没人会责怪。作为商业机构，最理想的状况自然是什么人都别得罪，谁都给点好处。从这个角度出发，提供免费的热水并不是件难事，更何况现在的技术条件和成本都已经大大下降。